Op 30 augustus 2022 kwam het trieste nieuws via de Japanse media dat Inamori Kazuo, de enige overgebleven van de "vier heiligen van het bedrijfsleven", op die dag was overleden.
Afscheid nemen roept onvermijdelijk herinneringen op aan het verleden. Zo herinneren wij ons nog goed hoe vereerd we waren toen DINSEN in het eerste jaar werd opgericht en een samenwerkingsovereenkomst mocht sluiten met een van de 500 grootste bedrijven ter wereld, namelijk Saint-Gobain uit Frankrijk, een bedrijf dat mede geïnspireerd was door Inamori Kazuo. Vandaag wil ik graag een verhaal vertellen over de band die DINSEN ooit had met deze man. Tegelijkertijd wil ik van deze gelegenheid gebruikmaken om hem te herdenken en te bedanken voor zijn toewijding aan het management en de zakelijke methoden die hij gedurende zijn hele leven heeft gedeeld.
——————————————————————————————————————————————————————————-
Voorwoord· Inamori Kazuo
Het grootste verschil tussen hem en de andere drie van de vier heiligen is dat zijn jeugd heel gewoon lijkt: een doorsnee gezin en doorsnee schoolresultaten. Hij lacht er zelf ook vaak om dat hij vroeger maar een domme jongen was. De ervaringen van Inamori Kazuo spreken meer tot de verbeelding dan zijn buitengewone afkomst en levenservaringen. De meeste mensen in de wereld zijn gewone mensen met een doorsnee achtergrond en een bescheiden jeugd, maar die een vergelijkbare groei doormaken als de hedendaagse leiders in het bedrijfsleven, versterken het vertrouwen van veel ondernemers dat ook zij succes kunnen behalen. Het geeft hen een gevoel van geloof dat de waarheid aanspreekt.
Zoals meneer Inamori zei: "Alleen zij die in hun mogelijkheden geloven, kunnen hun carrière vernieuwen."
Daarom combineerde de heer Inamori de "eenheid van mens en natuur", vatte hij zijn levenslange werkervaring en zijn manier van omgaan met anderen en zichzelf samen in de "Inamori-trilogie", waarin hij zijn bedrijfsfilosofie aan bedrijven en professionals overbracht. Deze boekenreeks werd een leidraad voor velen op de werkvloer. DINSEN en Saint-Goban konden een diepgaande dialoog voeren, die mede geïnspireerd was door deWet van het Leven.
—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————-
Tekst · DINSEN enWet van het Leven
In 2015, het eerste jaar van de DINSEN-samenwerking, voerde het bedrijf gesprekken met Saint-Gobain, dat nu wereldleider is in de gietijzeren buizenindustrie. Na een periode van communicatie en wederzijds begrip regelde de Saint-Gobain-groep een bezoek van de president van de pijpleidingdivisie en de president van de regio Azië-Pacific aan onze fabriek in China. Tijdens dit bezoek werd de kwaliteit van onze gietijzeren buizen beoordeeld en werden de details van de samenwerking besproken.
Om Saint-Goban de bedrijfsfilosofie van DINSEN beter te laten begrijpen, moest de oprichter van het bedrijf, de heer Zhang, destijds documenten opstellen zodat Saint-Goban de essentie van het bedrijf intuïtief zou doorgronden. Tijdens het proces om de voordelen van DINSEN op een meer intuïtieve manier over te brengen, stuitte hij echter onvermijdelijk op een denkblokkade. De heer Zhang besloot zich even te ontspannen met een boek en pakte Inamori's Law of Living erbij. Hij stuitte op een verhaal dat hem schokte en zuchtte:
Destijds deed zich tijdens de productie van Kyocera een probleem voor nadat een fitting was afgewerkt. Ongeacht hoe de temperatuur werd aangepast of het gewicht werd bijgesteld, één kant van de fitting bleef altijd kromtrekken. Alle ingenieurs en ontwerpers van het bedrijf hebben vele dagen en nachten besteed, maar konden dit technische knelpunt niet oplossen. Ook meneer Inamori bevond zich ooit in een lastig parket.
Vervolgens vertoonde hij een mogelijk overdreven gedrag door het product vast te houden tijdens het slapen. Elke nacht, tijdens de "zielscommunicatie" met het product, stelde het product hem niet teleur, "vertelde" het hem daadwerkelijk het antwoord en loste het probleem succesvol op.
Het lijkt misschien magisch, maar in werkelijkheid bestudeerde hij het product de hele nacht, zelfs in zijn dromen bleef zijn brein nadenken. De aannames over de oplossing van een probleem zijn eigenlijk van ondergeschikt belang; zolang je maar voldoende vertrouwd bent met alle aspecten van het product, zal het brein uiteindelijk de oplossing voor het probleem bedenken. Meneer Inamori heeft dit in de praktijk bewezen.
Het verhaal lijkt overdreven. Maar naast de emotionele reactie van Inamori Kazuo op zijn producten, is er ook veel verbazing. Meneer Zhang ontdekte dat hij, voordat hij het verhaal hoorde, eigenlijk hetzelfde had gedaan.
Hij maakt heel duidelijk hoe goed de kwaliteit van het product is, maar klanten lijken dit maar niet te begrijpen, terwijl het toch de hoogste standaard in China is. Daarom heeft hij talloze nachten zitten nadenken over zijn gietijzeren buizen en fittingen en zich afgevraagd: "Mijn kwaliteitsvoordeel is enorm, waarom begrijpen klanten dat niet? Wat wil de klant precies? Heb ik de klant wel alle informatie over het product uitgelegd?" Hij heeft de hele nacht nagedacht en zich afgevraagd welke aspecten van het product verbeterd of aangepast moesten worden. Ook overlegde hij regelmatig met de partnerfabriek om te bepalen welke aspecten verbeterd of aangepast moesten worden om aan de behoeften van de klant te voldoen.
Op dat moment zag hij eigenlijk geen hoop meer, noch wist hij wanneer de volgende ommekeer zou komen, maar hij wist alleen dat hij niet kon stoppen met die dingen die op dat moment zijn "nutteloze werk" leken.
Tijdens de ontmoeting met Saint-Goban toonde de heer Zhang vol zelfvertrouwen zijn professionele productgegevens, die hij in de loop der jaren had verzameld. Hij legde de kernwaarden van DINSEN uit en vertelde hen het verhaal van de heer Inamori en zijn "lot" met hem. Aan hun bewonderende gezichten te zien, wist de heer Zhang dat onze gietijzeren producten erkenning hadden gekregen van een bedrijf van wereldklasse.
Aan het einde van de bijeenkomst werd DINSEN, dat net was opgericht, door Saint-Gobain geprezen voor zijn professionele productkennis, liefde voor producten en passie voor zijn werk. Ze waren ervan overtuigd dat er in de toekomst meer samenwerking zou volgen.
————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
Conclusie
Hoge normen en strenge eisen aan productkwaliteit vormen de basis van DINSEN, waarop klanten al jarenlang vertrouwen.
De heer Inamori is overleden, maar zijn bedrijfsfilosofie en houding ten opzichte van producten, anderen en het leven vormen de geest die DINSEN nog lange tijd zal voortdragen.
Geplaatst op: 1 september 2022
