Op 28 februari kondigde Skype officieel aan dat het bedrijf zou stoppen met bestaan. Dit nieuws veroorzaakte nogal wat ophef in de buitenlandse handelskringen. Bij het zien van dit nieuws kreeg ik gemengde gevoelens.
In de mondiale zakelijke omgeving zijn instant messaging-tools onmisbare hulpmiddelen voor buitenlandse handelsbedrijven zoalsDINSENAls veelgebruikt communicatiemiddel is Skype een belangrijke brug geworden voor duizenden buitenlandse handelsbedrijven zoals DINSEN om te communiceren met klanten en leveranciers dankzij de handige functies voor spraak, videogesprekken en bestandsoverdracht. Als Skype echter plotseling stopt met werken, zal dit een reeks negatieve gevolgen hebben voor de buitenlandse handel.
Ook het onderhouden van klantrelaties kent uitdagingen. DINSEN heeft in de loop der jaren nauwe banden met klanten opgebouwd via Skype, en belangrijke informatie, zoals klantcontactgegevens en communicatiegegevens, wordt op het platform opgeslagen. Hoewel Microsoft een migratieoplossing biedt, gaat in de praktijk vaak klantinformatie verloren of wordt deze onvolledig gemigreerd. Wanneer de verkoper later met de klant communiceert, is het onmogelijk om snel de details van de eerdere communicatie te bekijken en is het moeilijk om de behoeften van de klant nauwkeurig in kaart te brengen. Als een klant bijvoorbeeld een specifieke productvoorkeur uitsprak en niet tijdig reageerde vanwege het ontbreken van communicatiegegevens, zou de klant zich niet gewaardeerd voelen. Dit zou het vertrouwen in het bedrijf ondermijnen en zelfs kunnen leiden tot klantverlies, wat de langetermijnrelatie met de klant zou schaden.
Bedrijfsprocessen voor buitenlandse handel zullen ook worden beïnvloed. Skype speelt een belangrijke rol in alle aspecten, van de eerste onderhandeling met de klant, de voorbeeldcommunicatie, de orderbevestiging tot de daaropvolgende logistieke tracking. De nieuwe tool is mogelijk niet perfect afgestemd op het bestaande bedrijfsproces voor buitenlandse handel. Voorheen kon men, na het ontvangen van de ordervereisten van de klant via Skype, direct met het interne team samenwerken op hetzelfde platform. Na de overstap naar de nieuwe tool moet men het communicatie- en samenwerkingsproces opnieuw opbouwen. In dit proces is de informatieoverdracht gevoelig voor problemen zoals ontijdige en werkgerelateerde verbindingsfouten. Zo ontving de productieafdeling bijvoorbeeld niet tijdig de juiste orderinformatie, wat resulteerde in fouten in de productspecificaties, wat de vlotte voortgang van het gehele bedrijfsproces beïnvloedde en leidde tot hogere kosten en meer tijdverlies.
De stopzetting van Skype-activiteiten heeft de buitenlandse handel voor veel uitdagingen gesteld. Het vinden van geschikte alternatieven en het aanpassen van werkprocessen om negatieve effecten te verminderen, kan een stabiele ontwikkeling van de buitenlandse handel garanderen.
Als reactie op de stopzetting van Skype-activiteiten zal DINSEN zijn activiteiten overzetten naar back-upcommunicatietools. Hier zijn enkele veelgebruikte alternatieven:
- Zoom: geschikt voor videoconferenties en schermdeling, ondersteunt grootschalige vergaderingen.
- WhatsApp: geschikt voor instant messaging en bestandsoverdracht, vooral handig in gebruik op mobiele apparaten.
- WeChat: geschikt voor communicatie met Chinese klanten, ondersteunt spraak, video en bestandsoverdracht.
Wilt u de prijs van nodulair gietijzeren buizen, buisfittingen, slangklemmen en andere producten weten, dan kunt u DINSEN ook vinden via de bovenstaande communicatietools
Als u niet weet hoe u de bovenstaande hulpmiddelen moet gebruiken, kunt u:Neem contact met mij opIk zal je leren hoe je ze op elk gewenst moment kunt gebruiken.
Plaatsingstijd: 4 maart 2025
